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目  录

一、 课程性质与设置目的

二、 课程内容和考核目标

第一章 个案工作的原理

第一节 什么是个案工作？

第二节 个案工作的历史

第三节 个案工作的基石

第四节 个案工作的应用

第五节 小结

 

第二章 个案工作的基本原则

第一节 人在情境中

第二节 接纳与非批判

第三节 当事人的自决

第四节 保密

第五节 小结

 

第三章 个案工作者

第一节 你了解自己吗？

第二节 工作员的文化理解力

第三节 工作员的个人成长

第四节 小结

 

第四章 个案工作的技巧

第一节 什么是个案工作的技巧

第二节 会谈的技巧

第三节 记录的技巧

第四节 小结

 

第五章 个案工作的过程

第一节 个案工作过程综述

第二节 初步接触与建立关系

第三节 收集资料与问题评估

第四节 确定目标和制定工作方案

第五节 执行计划

第六节 结案与评估

第七节 小结

 

第六章 个案工作的主要理论派别（上）

第一节 心理社会派治疗理论与方法

第二节 人本治疗理论与方法

第三节 行为派治疗理论与方法

第四节 小结

 

第七章 个案工作的主要理论派别（下）

第一节 危机干预

第二节 家庭治疗

第三节 个案工作新取向简介

第四节 小结

 

第八章 儿童辅导

第一节 儿童当事人

第二节 儿童辅导的主要问题与应对要点

第三节 儿童辅导的主要方法

第四节 儿童辅导的注意事项

第五节 小结

 

第九章 青少年辅导

第一节 青少年当事人

第二节 青少年辅导的主要问题

第三节 青少年辅导的常用方法

第四节 青少年辅导的注意事项

第五节 小结

 

第十章 老年人辅导

第一节 老年当事人

第二节 老年人的主要问题

第三节 老年辅导理论

第四节 老年人辅导的注意事项

第五节 小结

 

第十一章 家庭辅导

第一节 理解家庭

第二节 家庭形式和常见的问题

第三节 家庭辅导对家庭的理解

第四节 家庭辅导的主要模式

第五节 不同家庭问题的处理

第六节 小结

 

第十二章 残疾人辅导

第一节 残疾当事人

第二节 残疾人辅导的主要问题

第三节 残疾人辅导的特点

第四节 残疾人辅导的注意事项

第五节 小结

 

第十三章 特殊问题辅导

第一节 创伤性事件

第二节 丧失亲人

第三节 工作挫折

第四节 药物滥用

第五节 自杀

第六节 小结

 

第十四章 个案工作评估与个案管理

第一节 评估的意义

第二节 评估的方法

第三节 个案管理的意义

第四节 个案管理的模式与流程

第五节 小结

三、  关于大纲的说明与考核实施要求

附录：题型举例

 

             

 

 一、课程性质与设置目的

 

一、个案工作是社会工作专业三大手法之一，它以社会工作专业价值观为指导，依托个案工作的派别理论，传授个案工作的基本方法和技术，系统介绍个案工作的治疗模式，在介绍西方个案工作的历史和现状、总结中国个案工作的本土化经验基础上，积极探索具有中国特色的个案工作理论及服务介入模式。本课程的实践性非常突出，作为社会工作的专业核心课程之一，个案工作是社会工作与管理专业人才必须具备的专业基础知识。个案工作者只有运用个案工作的专业知识和技巧，才能对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，以实现助人自助的社会工作专业价值。

二、本课程的设置目的与要求在于通过本课程的教学，使学生理解个案工作的基本概念、哲学基础及其实施的理论依据，了解个案工作在西方和中国的发展历程及其经验，熟悉个案工作的基本程序和技术，掌握各种具体治疗模式的理论渊源、实施技巧与评价方法，培养学生具有一定的运用所学知识分析、解决实际问题的能力，为未来开展专业化的实务工作打下良好基础，同时，能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上进行反思，以提高工作的自觉性与能动性。本课程要求学生熟练掌握个案工作的基本概念、基本理论与基本技能，密切联系我国社会工作发展的实际情况，应用个案工作的基本知识，分析和解决具体问题。在学习和实践中进一步全面、正确理解个案工作理论价值，提升专业修养和助人能力。

    三、教材的第一、第二、第三、第四、第五、第六、第七章是考核重点，第八、第九、第十、第十一、第十二、第十三章是考核次重点章，第十四章是考核一般章。第一章是个案工作导引篇，介绍了个案工作中的最基本概念。第二章是主要描述了个案工作的一些基本工作原则及其实践应用。第三章重点介绍了影响个案工作成效的工作员自身修养。第四章主要介绍了个案工作的基本技巧和介入手法。第五章是具体阐述了个案工作的程序及过程。第六章是主要介绍了个案工作三大治疗理论派别。第七章主要综合介绍了其他个案工作的理论派别和模式。第八章主要介绍儿童当事人的特点、主要问题及辅导理论方法。第九章主要介绍青少年当事人的特点、主要问题及辅导理论方法。第十章主要介绍老年当事人的特点、主要问题及辅导理论方法。第十一章主要介绍家庭的形式、问题及辅导模式。第十二章主要介绍残疾当事人的特点、主要问题及辅导理论方法。第十三章主要介绍特殊问题的辅导方法。第十四章主要介绍个案工作中的评估技术和个案管理知识。

 

二、课程内容和考核目标

 

第一章 个案工作的原理

 

一、自学和考试基本要求

本章介绍个案工作的基本概念、发展历史、哲学思想、价值观与伦理守则和主要知识技巧，难点在于能够通过理论学习和实践反思，深刻领悟个案工作的价值伦理和哲学思想，为个案工作的知识应用奠定专业的信念基石。

本章重点：个案工作的基本概念、历史和基石。

本章难点：个案工作的应用。

二、课程内容

1、个案工作的概念

2、个案工作的历史

3、个案工作的基石

4、个案工作的应用

三、考核知识点

（一）个案工作的概念界定。

    （二）个案工作的代表人物与里程碑。   

    （三）个案工作的基石。

    （四）个案工作的应用。

四、考核要求

（一）个案工作的概念

1. 识记：个案工作的界定、。

2. 领会：个案工作与心理辅导或治疗的区别。

3.简单应用：个案工作的作用

    （二）个案工作的历史

l. 识记：个案工作的代表人物与里程碑。

2. 领会：个案工作在中国发展的意义。

（三）个案工作的基石

1. 识记：个案工作的哲学思想。

2. 领会：个案工作的价值观、知识储备。

3. 简单应用：个案工作伦理原则筛查及应用。

（四）个案工作的应用

1. 识记：个案工作的目标。

2. 领会：个案工作与其他社会工作方法的整合。

3. 简单应用：个案工作的应用领域。

 

 

第二章 个案工作的基本原则

 

一、自学和考试基本要求

本章主要学习个案工作的基本工作原则，例如“人在情境中”、接纳、非批判、当事人自决、保密等。这些基本原则将作为个案工作开展的行动指南，也是个案工作哲学思想的具体体现和应用，它反映了个案工作的基本特征。

本章重点：理解人在情境中原则；掌握接纳与非批判原则；掌握当事人自决原则；掌握保密原则。

本章难点：个案工作各项基本原则的具体应用。

二、课程内容

1、人在情境中

2、接纳与非批判

3、当事人的自决

4、保密原则

三、考核知识点

    （一）人在情境中；个人与环境的关系。

（二）接纳与非批判。

（三）当事人自决及影响因素。

（四）保密原则及保密的例外。

四、考核要求

（一）人在情境中

1. 识记：人在情境中的概念。

2. 领会：个人问题与环境之间的关系。

3. 简单应用：“人在情境中”原则的应用。

（二）接纳与非批判

1. 识记：接纳与非批判的概念。

2. 领会：影响接纳的主要因素；非批判态度不等于不关心社会法律和道德。

3. 综合应用：如何表达接纳和非批判的态度

（三）当事人的自决

1. 识记：当事人自决。

2．领会：实施当事人自决的三大作用；了解不适宜当事人自决的例外；了解影响当事人自决的因素。

3. 综合应用：如何协助当事人达成自决。

（四）保密

1. 识记：保密原则。

2. 领会：保密的例外。

3. 综合应用：如何做到保密？

 

第三章  个案工作者

 

一、自学和考试基本要求

个案工作成效的关键在于工作员本身的素质修养，工作员自身即为工作手段之一。在整个助人关系中，影响当事人改变的最有力来源在于工作员的专业示范及引领。

本章重点：成功个案工作者的人格特质、能力要求及个人成长。

本章难点：工作员的自我认知（包括情感、思想和行动系统）。

二、课程内容

    1、工作员的自我认知

2、工作员的文化理解力

    3、工作员的个人成长

三、考核知识点

（一）工作员的自我认知

（二）工作员的文化理解力。

（三）工作员的个人成长。

四、考核要求

（一）工作员的自我了解

1. 识记：人格特质概念及表现形式。

2. 领会：成功的个案工作者的人格特质。

3. 综合应用：工作员如何做到自我了解？

（二）工作员的文化理解力

1. 识记：文化理解力的概念。

2. 领会：文化理解力的作用

3. 简单应用：训练及培养工作员的文化理解力。

（三）工作员的个人成长

1. 领会：初出茅庐的工作员面临的困境

2. 简单应用：工作员面对困境的应对方法。

     3. 综合应用：如何做一个有活力的工作员？

 

第四章  个案工作的技巧

 

一、自学和考试基本要求

本章主要介绍个案工作过程中经常使用的最基础，也是最关键的技巧。只有掌握了个案工作的技巧，才能根据个案服务过程中的具体情况把个案工作的价值观顺利转化为具体的操作方法和应对策略，推动服务对象发生有效改变。本章难点在于如何具体运用个案工作者会谈的技巧、与家庭工作的技巧、个案记录的技巧等。

本章重点：掌握个案工作的技巧。

本章难点：掌握个案工作理论和技巧之间的相互影响及作用。

二、课程内容

1.个案工作的技巧

2.会谈的技巧

3.记录的技巧

三、考核知识点

（一）个案工作的技巧。

（二）会谈的技巧。

  （三）记录的技巧。

四、考核要求

（一）个案工作的技巧

1. 识记：个案工作技巧的含义及性质。

2. 领会：个案工作技巧的四个阶段。

（二）会谈的技巧。

1. 识记：会谈的含义；与家庭一起工作的含义

2. 领会：基本的会谈技巧（专注、倾听、鼓励、反映感受、自我袒露）。

3. 综合应用：基本的会谈技巧的具体应用；探寻与解决问题的技巧具体应用；与家庭一起工作。

（三）记录的技巧

1. 领会：个案记录的作用；个案记录的标准及形式。

2. 简单应用：不同个案记录形式表格的使用。

      

第五章  个案工作的过程

 

一、自学和考试基本要求

本章介绍了个案工作的程序，即开展个案工作的具体步骤，介绍了个案专业关系形成过程中工作员和当事人所扮演的角色，了解各自需要承担的工作任务及责任，明确每个步骤的工作重点及相互联系。难点在于能否灵活、整合地应用各个工作阶段。

本章重点：明确每个步骤的工作重点及相互联系。

    本章难点：灵活应用各个工作阶段。

二、课程内容

1.个案工作过程综述

2.初步接触与建立关系

3.收集资料与问题评估

4.确定目标和制定工作方案

5.执行计划

6.结案与评估

三、考核知识点

（一）个案工作过程综述。

（二）初步接触与建立关系。

（三）收集资料与问题评估。

（四）确定目标和制定工作方案。

（五）执行计划。

（六）结案与评估。

四、考核要求

（一）个案工作过程综述

1. 识记：个案工作过程的概念

2. 领会：个案工作过程的不同模式。

（二）初步接触与建立关系

1. 识记：会谈前的准备事宜；暖身；当事人的现实性反应；转介的两种情形。

2. 领会：个案工作过程的不同模式。

3. 简单应用：初步评估当事人的需要及问题；初步接触与建立关系的技巧应用。

（三）收集资料与问题评估

1. 识记：评估的原则；个体的四种依附形态；评估当事人问题的概念化模式；评估当事人问题的11大类资料。

2. 领会：确定问题的技巧。

3. 综合应用：如何收集资料并作出评估判断？

 （四）确定目标和制定工作方案

1. 识记：好目标的特征；目标的类型；计划书及工作协议的内容。

2. 领会：制定目标的步骤。

3. 综合应用：如何订立具体的目标？

 （五）执行计划

1. 识记：工作员的角色；工作员的工作内容。

2. 领会： 帮助当事人用脑力激荡法找出可能的策略。

3. 综合应用：筹划实现目标的步骤。

（六）结案与评估

1. 识记：结案的原因；结案中当事人的心理；转案。

2. 领会：工作员结案的处理方法；评估的意义、困难及策略。

3. 综合应用：处理结案时当事人的情绪；面对危机如何进行干预。

 

第六章  个案工作的主要理论派别（上）

 

一、自学和考试基本要求

个案工作的理论模式的形成表明个案工作已把其它社会科学中的理论与知识，根据个案工作的目标，融会贯通为一个独立的、密不可分的理论体系。理论模式把价值、知识、技术、方法综合为一个总体框架，以提供个案工作诊断与治疗的基本思路。本章主要介绍通过本章和下一章的学习，了解个案工作的理论对实践的意义，了解个案工作的知识体系结构，了解传统个案工作实施理论。

本章重点：掌握个案工作的重要理论派别，如心理社会学派理论、人本理论和行为修正理论。

本章难点：掌握个案工作的重要理论派别的主要应用方法。

二、课程内容

1.心理社会派治疗理论与方法

2.人本治疗理论与方法

3.行为派治疗理论与方法

三、考核知识点

（一）心理社会派治疗理论与方法。

（二）人本治疗理论与方法。

  （三）行为派治疗理论与方法。

四、考核要求

（一）心理社会派治疗理论与方法

1. 识记：心理社会派治疗理论的特点。

2、领会：运用心理社会派治疗法时应当有什么考虑？

3. 综合应用：如何运用心理社会派治疗法？

（二）人本治疗理论与方法

1. 识记：人本治疗理论的特点。

2. 领会：运用人本治疗法时应当有什么考虑？

3. 综合应用：如何运用人本治疗法？

（三）行为派治疗理论与方法

1. 识记：行为派治疗理论的特点。

2. 领会：运用行为派治疗法时应当有什么考虑？

3. 综合应用：如何运用行为派治疗法？

 

第七章  个案工作的主要理论派别（下）

 

一、自学和考试基本要求

个案工作的理论模式的形成表明个案工作已把其它社会科学中的理论与知识，根据个案工作的目标，融会贯通为一个独立的、密不可分的理论体系。理论模式把价值、知识、技术、方法综合为一个总体框架，以提供个案工作诊断与治疗的基本思路。本章综合了多个个案工作的理论派别和模式，力图对传统三大理论模式有所补充。通过上一章和本章的学习，了解个案工作的理论对实践的意义，了解个案工作的知识体系结构，了解传统个案工作实施理论。

本章重点：掌握危机干预、家庭治疗及其他个案工作新取向理论的要义和做法。

本章难点：掌握个案工作的其他相关理论派别的主要应用方法。

二、课程内容

1.危机干预

2.家庭治疗

3.个案工作新取向简介

三、考核知识点

（一）危机干预。

（二）家庭治疗。

  （三）个案工作新取向简介。

四、考核要求

（一）危机干预

1. 识记：危机的概念；危机的类型；危机的特点；危机的反应与应对；危机干预的目的。

2. 领会：危机干预的基本原则；危机干预的基本步骤；危机干预的重点。

3. 综合应用：危机干预模式的应用。

（二）家庭治疗

1. 识记：多代家庭治疗；联合家庭治疗；结构家庭治疗等概念。

2. 领会：家庭治疗学派相关概念及假设、治疗目标、工作员角色、方法技巧等

3. 综合应用：家庭治疗法的具体应用。

（三）个案工作新取向简介

1. 识记：叙事疗法、女性主义疗法、寻解疗法。

2. 领会：个案工作新取向疗法的观点及做法？

 

第八章  儿童辅导

 

一、自学和考试基本要求

本章主要介绍儿童当事人的特点，了解儿童在身心和社会生活方面的发展状况，介绍儿童可能会遇到的一些问题，如虐待问题、压力与丧亲问题、学校适应问题、伤残问题、特殊学习障碍问题等，并简要介绍这些问题对儿童的影响和基本应对方法，最后介绍了儿童辅导的重要工作方法——游戏治疗及儿童辅导的注意事项。

本章重点：儿童当事人的特点、儿童辅导的主要问题及应对要点。

本章难点：儿童辅导的主要方法和注意事项。

二、课程内容

1.儿童当事人

2.儿童辅导的主要问题及应对要点

3.儿童辅导的主要方法

4.儿童辅导的注意事项

三、考核知识点

（一）儿童当事人的身心特点。

（二）儿童辅导的主要问题及应对要点。

  （三）儿童辅导的主要方法。

  （四）儿童辅导的注意事项。

四、考核要求

（一）儿童当事人

1. 识记：弗洛伊德的心性发展理论；埃里克森的心理社会发展理论；皮亚杰的认知发展理论。

2. 领会：三个理论各自特点及其对于儿童辅导的意义。

（二）儿童辅导的主要问题及应对要点

1. 领会：了解虐待问题、压力与丧亲问题、学校适应问题、伤残问题、特殊学习障碍问题等。

2. 综合应用：各类问题的干预方法。

（三）儿童辅导的主要方法

1. 识记：游戏治疗的基本原则；主要理论与方法；场地和主要工具。

2. 领会：游戏治疗的意义。

3. 综合应用：游戏治疗的应用

（四）儿童辅导的注意事项

1. 领会：儿童当事人的独特之处；治疗关系的特点；评估与诊断方法上需做的考虑；父母参与干预行动的重要性。

 

第九章  青少年辅导

 

一、自学和考试基本要求

青少年群体是成长中的个人，是变化的，要解决的问题也是动态的。本章介绍了青少年时期的生理及心理发展特点，以及由此而来的青春期社会适应问题。青少年辅导运用一套专业理论指导，包括工作内容、工作方式、专业教育、研究方法等，解决青少年存在的各类困惑和问题，促进青少年身心健康的发展。

本章重点：青少年当事人生理及心理发展的特点；青春期社会适应性问题及相应理论流派的观点；青少年辅导的主要问题；青少年辅导的常用方法及理论视角；青少年辅导的注意事项。

本章难点： 青少年辅导学派理论与本土化实践的融合。

二、课程内容

1.青少年当事人

2.青少年辅导的主要问题

3.青少年辅导的常用方法

4.青少年辅导的注意事项

三、考核知识点

（一）青少年当事人的身心特点。

（二）青少年辅导的主要问题。

  （三）青少年辅导的常用方法。

  （四）青少年辅导的注意事项。

四、考核要求

（一）青少年当事人

1. 识记：青少年时期的生理和心理发展特点。

2. 领会：青春期的社会适应问题。

3. 综合应用：各理论观点之间的关系。

（二）青少年辅导的主要问题

1. 领会：了解学习问题与考试焦虑；人际交往；偏差行为；青少年犯罪；情绪困扰等。

（三）青少年辅导的常用方法

1. 领会：心理分析治疗；认知行为治疗；社会生态系统视角等理论。

2. 综合应用：三大理论的操作方法及技巧。

（四）青少年辅导的注意事项

1. 领会：青少年辅导需遵从的价值伦理：学习成就与完人教育；自我意识与学校辅导；赋权与社会整合；专业关系中的伦理问题。

 

第十章  老年人辅导

 

一、自学和考试基本要求

本章介绍了老年期生命发展的特点，长者会遇到的主要个人和家庭问题，处理长者问题要注意的事项，帮助您更好地为长者提供辅导服务。

本章重点： 老年期生命发展特点，长者会遇到的主要个人和家庭问题，处理长者问题要注意的事项。

本章难点： 老年人辅导实践。

二、课程内容

1.老年当事人

2.老年人的主要问题

3.老年辅导理论

4.老年人辅导的注意事项

三、考核知识点

（一）老年当事人的身心特点。

（二）老年人的主要问题。

  （三）老年辅导理论。

  （四）老年人辅导的注意事项。

四、考核要求

（一）老年人当事人

1. 识记：老年人的生理和心理特点。

2. 领会：老年人的社会适应问题；老年社会理论的主要特点及对于从事老年人辅导的意义。

（二）老年人的主要问题

1. 领会：身心健康；心理健康；社会生活等方面的问题。

（三）老年辅导理论

1. 领会：了解掌握认知行为疗法、缅怀往事疗法、人生回顾疗法、验证疗法等四个老年辅导理论的特点及使用的老人。

（四）老年人辅导的注意事项

1. 领会：社会对老年人的普遍偏见；反移情；死亡焦虑；自立与依赖；专业关系中的其他问题；自我意识与督导。

 

第十一章  家庭辅导

 

一、自学和考试基本要求

家庭是社会的细胞，家庭的和睦，直接关系到社会的稳定，因此，开展家庭工作成为个案工作的重要组成部分。本章系统介绍了家庭生命周期理论，家庭在其生命周期过程中将面临的主要问题，家庭辅导应对这些问题的理论和技巧等知识内容。

本章重点： 家庭生命周期理论，家庭在其生命周期过程中将面临的主要问题，家庭辅导应对这些问题的理论和技巧等。

本章难点：家庭辅导工作的具体实践及应用。

二、课程内容

1.理解家庭

2.家庭形式和常见的问题

3.家庭辅导对家庭的理解

4.家庭辅导的主要模式

5.不同家庭问题的处理

三、考核知识点

（一）理解家庭。

（二）家庭形式和常见的问题。

  （三）家庭辅导对家庭的理解。

  （四）家庭辅导的主要模式。

  （五）不同家庭问题的处理。

四、考核要求

（一）理解家庭

1. 识记：家庭生命周期四个阶段。

2. 领会： 家庭生命周期的四个阶段的特点和常见的问题。

（二）家庭形式和常见的问题

1. 领会：家庭形式；常见的家庭问题。

（三）家庭辅导对家庭的理解

1. 领会：家庭系统观、家庭结构、家庭的沟通模式的特点。

（四）家庭辅导的主要模式

1. 识记：家庭治疗；人际情境；互补性；循环因果关系；三角关系；过程/内容；征兆的意义和功能；家庭生命周期等的概念。

2. 领会：家庭治疗的程序及理论流派。

（五）不同家庭问题的处理

1. 综合应用：家庭暴力处理；婚外情的处理。

 

第十二章  残疾人辅导

 

一、自学和考试基本要求

本章讲述了残疾人工作的背景知识，包括当前中国关于残疾人的理论、政策、法律法规、康复、就业、婚姻家庭和特殊教育的基本情况，在此基础上帮助了解残疾人个案工作的概念、方法、措施与步骤；同时通过几个社会工作者的典型个案工作案例分析，学习并掌握具体的工作技巧，进一步巩固自身的专业价值观和伦理操守。

本章重点： 残疾人的理论、政策、法律法规、康复、就业、婚姻家庭和特殊教育的基本情况。

本章难点： 残疾人个案工作的概念、方法、措施与步骤。

二、课程内容

1.残疾当事人

2.残疾人辅导的主要问题

3.残疾人辅导的特点

4.残疾人辅导的注意事项

三、考核知识点

（一）残疾当事人。

（二）残疾人辅导的主要问题。

  （三）残疾人辅导的特点。

  （四）残疾人辅导的注意事项。

四、考核要求

（一）残疾当事人

1. 识记：残疾人定义；残疾人分类；不同类型的残疾人的特点。

2. 领会：残疾人的社会适应问题。

（二）残疾人辅导的主要问题

1. 识记：康复；社会康复等。

2. 领会：残疾人辅导会运用哪些资源？会遇到哪些阻碍？

（三）残疾人辅导的特点

1. 领会：沟通的特点；工作方案特点；辅导理论。

2、简单应用：残疾人沟通的时候要关注什么？制定工作方案的时候要注意什么？社会康复个案工作的基本流程及应用。

（四）残疾人辅导的注意事项

1. 领会：有关当事人；有关工作人员；其他相关方面。

 

第十三章  特殊问题辅导

 

一、自学和考试基本要求

本章讨论特殊问题的辅导原则和基本程序。特殊问题包括重大事故、突如其来的死亡、工作中的挫折、药物滥用和自杀等人生危机事件。本章将整合本教材中的知识点和技巧，为大家提供一个处理人生特殊事件的基本性知识。

本章重点： 特殊问题的特点及辅导原则和基本程序。

本章难点： 特殊问题的辅导实践。

二、课程内容

1.创伤性事件

2.丧失亲人

3.工作挫折

4.药物滥用

5.自杀

三、考核知识点

（一）创伤性事件。

（二）丧失亲人。

  （三）工作挫折。

  （四）药物滥用。

  （五）自杀。

四、考核要求

（一）创伤性事件

1. 识记：创伤性事件。

2. 领会：人类的应激反应；辅导重点；注意事项。

（二）丧失亲人

1. 识记：丧亲的含义及种类。

2. 领会：丧亲的过程；丧亲的反应；辅导重点；注意事项。

（三）工作挫折

1. 识记：工作挫折的类型和影响。

2.领会：辅导重点；注意事项。

（四）药物滥用

1. 识记：药物滥用及类型；药物滥用的影响；药物滥用的原因。

2.领会：辅导重点；注意事项。

（五）自杀

1. 识记：自杀及类型；自杀者的特点及自杀的后果。

2.领会：辅导重点；注意事项。

 

第十四章  个案工作评估与个案管理

 

一、自学和考试基本要求

本章介绍两部分内容：一是个案工作的评估技术，包括评估的定义、类型、目的、评估的主要方法和测量工具等；一是讨论个案管理，包括个案管理的定义、作用、基本原则、主要工作模式以及工作流程。

本章重点： 个案工作的评估技术与个案管理。

二、课程内容

1.评估的意义

2.评估的方法

3.个案管理的意义

4.个案管理的模式与流程

三、考核知识点

（一）评估的意义。

（二）评估的方法。

  （三）个案管理的意义。

  （四）个案管理的模式与流程。

四、考核要求

（一）评估的意义

1. 识记：评估的定义；评估的目的；评估的类型。

2. 领会：反思个人的评估经验及成效。

（二）评估的方法

1. 识记：常用的评估设计；评估常用的工具。

（三）个案管理的意义

1. 识记：个案管理的定义。

2、领会：个案管理的基本原则与角色。

（四）个案管理的模式与流程

1. 识记：个案管理的模式。

2.领会：个案管理的工作流程。

 

三、关于大纲的说明与考核实施要求

 

为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻落实，特对相关问题作如下说明，并提出具体实施要求：

一、自学考试大纲的目的和作用

课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、课程自学考试大纲与教材及命题的关系

课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。本大纲对考核的要求是适当体现的，并与选用教材所体现的课程内容是一致的。命题应根据本大纲规定的目标来确定，考核要求、考试命题要覆盖到各章，并突出重点章节。不出死题，着重学生识记能力、理解分析能力和综合能力的培养。

三、关于自学教材

指定使用教材：《个案工作》，隋玉杰主编，中国人民大学出版社，2007年4月第1版。

四、本课程自学要求和自学方法的指导

1.在全面系统学习的基础上掌握基本理论、基本知识与方法。本考试内容涉及个案工作的各个方面，知识范围十分广泛，各章之间既有联系又有很大区别，有的章节具有相对独立性。首先，自学应考者应全面系统地学习各章，记忆应当识记的基本概念、基本规定，深入理解基本理论，学会主要的分析方法和必要的思维方法。其次，要认识各章之间的联系。再次，在全面系统学习的基础上，有目的地深入学习重点章节，做到抓住重点，照顾一般，但切忌在没有全面学习教材的情况下孤立地去抓重点。

2.知其然，更要知其所以然。个案工作是一门应用性科学，它既有基本理论又有应用方法，通过学习有助于自学者在今后的社会工作服务与管理实践中，为居民大众和社区服务。因此，掌握个案社会工作的知识，不能停留在死记硬背流程步骤，而应该在本土化实践中，以服务对象为本，活学活用，不断积累个案工作临床经验，提炼升华实践体会和感悟。

3.理论与实际相结合。学习过程中应把课程的内容同本土化实践相联系，将所学知识理论结合本土化探索，转化为切实有效的介入手法，不断提升提高自己分析、诊断、介入与解决个案问题的能力。

五、对社会助学的要求

社会助学是实施高等教育自学考试的重要环节。助学的质量对自学考试的健康发展，具有重要作用。为了充分发挥社会助学的作用，我们认为：

1.社会助学应以辅助自学者全面系统地掌握指定教材内容为宗旨，同时在助学过程中，帮助自学者采用正确的学习方法，提高自学能力。

2.社会助学要帮助自学者正确对待教材内容的重点和一般的关系，不能采取只抓几个重点问题而忽视其余的片面做法。要把重点学习同兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押题。

3.要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力提高自学者的识记、领会及应用能力，在全面辅导的基础上，着重培养和提高自学者的分析问题和解决问题的能力。

六、对考核内容和考核目标的说明

这是本考试大纲的主要内容，它包括以下三个方面：

（一） 基本要求：指考生对考试范围内的各章教材的基本概念、原理、史料，应该熟记，达到牢固掌握的程度。为使考生更好地把握各章节的基本要求，本大纲在下面“考核目标和具体要求”中，做出具体规定。

（二） 考核知识点：指各章中需要考核的部分。在本大纲中，对于各章节的内容规定了若干个知识点，具体的知识点又可分成若干个知识细目。

（三） 考核目标和具体要求：指考生应该把握知识点的程度，它是本课程进行命题时的基本依据。本大纲结合设计美学这门课程的特点，在“考核目标和具体要求”中，提出了4个不同认知层次的具体要求：

1．识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。

2．领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。

3．简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。

4．综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。

 上述4个不同层次的认知能力是层级递进的关系，后一层次的认知能力，包含了前面所有层次的能力要求。都是考核必须注意的内容范围。

七、关于本课程考试的几个规定

（一）本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间150分钟。

（二）本课程考试评分采取“百分制”，60分及格。

（三）本课程考试命题，应根据本大纲规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。

（四）本课程在试题中对不同能力层次考核目标的分数比例，一般为：识记占20%，领会占30%，应用占50%。

（五）试题要合理安排难度结构。试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。必须注意，试题的难易度与考核目标不是一个概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题，切勿混淆。

（六）本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、判断改错题、简答题、案例分析题等。各种题型的具体样式可参见本大纲附录。

 

 

【附录】

题型举例

 

一、单项选择题（在下列备选答案中只有一个正确的答案，请将其顺序填入括号内）

1．个案工作是以（         ）为工作的入手点，通过建立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。

A．个人      B．家庭

C．组织      D．个人和家庭

二、多项选择题（在下列备选答案中，有二至五个正确答案，请将其全部选出并把顺序填在括号内）

1. 个案工作的过程包括（      ）。

A. 初步接触，建立关系。

B. 资料收集和问题评估。

C. 确定目标和制定工作计划。

D. 执行计划。

E. 结案与评估。

三、判断改错题（判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”，并予以改正。）

1．保密是尊重当事人权利的体现，因此，工作人员在任何时候都不应该向专业以外的关系人透露秘密。  （     ）

四、简述题

1、影响个案社会工作者应用技巧的因素是什么？

五、案例分析题

案例：小明今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小明被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小明身上，所以对小明的管教非常严厉，小明稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小明的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小明的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小明在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小明提供服务。

问题：1．结合案例说明儿童的需要有哪些？

      2．在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些？

      3．针对小明目前的困境，社工者应采取何种介入策略？